Van eindeloos heen-en-weer gemail naar een zelfbediening waarvan alles wordt vastgelegd.
Beheer updates en verlengingen zonder heen-en-weer te e-mailen. Verhoog de reactiesnelheid terwijl elke interactie traceerbaar blijft.
Samenvatten
De meeste serviceaanvragen zijn eenvoudig: een adreswijziging, een voertuigwissel, een bevestiging van een verlenging. Ze worden pas duur wanneer ze binnenkomen als e-mail met vrije tekst en moeten worden geïnterpreteerd, handmatig overgenomen en nagejaagd. Penbox verandert routineonderhoud in gestructureerde zelfservice die toch een volledig dossier achterlaat.
Aanvragen die direct klaar zijn voor verwerking
Klanten doorlopen een begeleide stroom die alleen vraagt wat nodig is voor hun aanvraag. Wat uw team bereikt, is gestructureerd, gevalideerd en klaar om actie op te ondernemen.
Minder onderbrekingen voor uw team
Routinematig werk slorpt geen deskundige capaciteit meer op.
Zelfservicestromen voor de meest voorkomende serviceaanvragen
Automatische opvolging wanneer er iets ontbreekt
Verlengingen bevestigd en ondertekend zonder telefoontje
Geen handmatige overdracht van gegevens tussen systemen
Standaard traceerbaar
Elke wijziging wordt geregistreerd met wie deze heeft aangevraagd, wat is ingediend en wanneer deze is bevestigd. De geschiedenis van het onderhoud bevindt zich niet langer in individuele mailboxen.
Andere use cases
Schadebeheer
Een claim komt binnen als een e-mail waarin twee documenten ontbreken. Penbox verandert dit in een gestructureerd dossier, zoekt uit wat er nog ontbreekt, vraagt de eiser om precies dat, leest de documenten die terugkomen en overhandigt uw schadebehandelaar een dossier dat klaar is om beoordeeld te worden. Uw kernsysteem blijft het bronsysteem.
Acceptatie en onderschrijving
Verzamel, valideer, accordeer en onderteken in een gecontroleerde workflow. Kortere doorlooptijden. Minder fouten. Duidelijke verantwoordelijkheid.
Compliance en KYC-campagnes
Voer updates voor de hele portefeuille op grote schaal uit. Volg inzendingen, automatiseer herinneringen en houd controleerbare auditgegevens bij.