Pour les assureurs et les mutuelles
Penbox transforme les sinistres, souscriptions et demandes de gestion en dossiers structurés. Les assurés complètent un court parcours guidé sur leur téléphone, les documents arrivent vérifiés et vos équipes traitent des dossiers complets dès le départ.
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AMAlex MorganOur team is reviewing your case. Your documents have been received, and we’ll let you know when there’s an update.
AMYour case has moved to review. You can follow every update from your portal.
Utilisé par les équipes de
Volume
Les gestionnaires ouvrent un dossier qui contient déjà le message, les réponses, les documents et les données extraites. Penbox prépare les priorités, les dossiers et les réponses avant le début de la journée, afin que vos équipes consacrent leur temps à la prise de décision plutôt qu'à la lecture et aux relances.
Tell Penbox what matters to each mailbox. Urgent requests rise to the top, across personal and shared inboxes.
New requests become cases. Follow-ups join the right one, with the latest information and attachments already added.
Hi Camille, thanks for the repair estimate. Please upload photos of the damage so we can continue reviewing your claim.
Upload your damage photos →Penbox reads the conversation, case details and documents to draft a response that fits the situation. Review, adjust and send.
De la première notification au dossier prêt
Déclarations de sinistres, souscriptions, modifications de gestion et actualisations KYC bénéficient chacune de leur propre parcours : ce qu'il faut demander, quels documents collecter, qui doit intervenir. Vos équipes interviennent lorsque le dossier est prêt, pas avant.
Add your accident statement. We’ll fill in the details for you.
· Sample previewDocument Intelligence
Document Intelligence extrait les champs saisis, évalue la qualité de l'image et signale les éléments illisibles pendant que l'assuré est encore dans le parcours. Chez Groupama Protection Juridique, plus de 26 000 fichiers sont arrivés structurés et rattachés au bon dossier au cours des trois premiers mois.
Portail assuré
Chaque dossier dispose de sa propre page d'état. Les assurés suivent les progrès, envoient ce qui manque et voient ce qui va se passer ensuite, de sorte que votre équipe d'assistance répond à moins d'appels pour savoir où en sont les choses.
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Tout le dossier
Un dossier pour votre équipe, vos clients et les agents IA. Démonstration illustrative, données fictives.
Clients
75 %
de sinistres automatisés, y compris les plus complexes
Qover →
Jusqu'à 50 %
moins de temps de traitement pour les dossiers simples de protection juridique
Groupama →
2 jours
pour résoudre une souscription, contre plusieurs semaines auparavant
Unéo →
Plus de 100
personnes dans les sinistres chaque jour, avec l'objectif du bon du premier coup
Allianz →
Contrôle et conformité
Les assureurs travaillent sous un contrôle strict. Chaque action est consignée, chaque document et décision reste dans le dossier, et les garanties de sécurité sont publiques : ISO/IEC 27001, traitement 100 % dans l'UE et aucun entraînement de l'IA sur vos données.
Démonstration illustrative, données fictives.
INTÉGRATIONS
Les gestionnaires restent dans Outlook, les données structurées et les documents sont transmis via l'API, et les parcours peuvent être créés visuellement ou à l'aide d'un agent. EuroCaution, par exemple, synchronise Penbox avec Microsoft Dynamics et SharePoint.
Même dossier. Même résultat. Démonstration illustrative, données fictives.
Cas d'usage
La plupart des équipes commencent là où le volume et les frictions sont les plus élevés, font leurs preuves sur des dossiers réels et continuent à se développer à partir de là. Allianz a commencé par la gestion des sinistres et s'étend désormais à l'acceptation et aux activités d'entreprise.
Admission, documents et suivi dans un seul flux.
Modifications, certificats et questions traités comme des dossiers structurés.
Finalisez les soumissions et les souscriptions sans allers-retours.
Actualisez les données des assurés et des partenaires à grande échelle, grâce à des rappels automatiques.
Penbox remplace-t-il nos systèmes de gestion des sinistres ou des polices ?
Non. Ces systèmes restent la référence. Penbox gère la réception, la collecte des documents, la validation et le suivi, puis transmet les données structurées via l'API. EuroCaution, par exemple, synchronise Penbox avec Microsoft Dynamics et SharePoint et conserve en interne ses décisions d'acceptation.
Quelles équipes démarrent en premier ?
Les sinistres sont le point de départ le plus courant, suivis de l'acceptation et de la souscription, du service client et des campagnes de conformité. Allianz a démarré dans la gestion des sinistres et étend l'usage à l'acceptation et au corporate.
Combien de temps dure un déploiement ?
Cela dépend du périmètre. Unéo a numérisé sa souscription de protection militaire en un mois, SWINZ a intégré un parcours sinistre en moins de trois semaines, et Groupama a déployé sa solution initiale en moins de six mois en couvrant plus de 200 scénarios.
Que voient les assurés ?
Un court message avec un lien. Ils remplissent un formulaire guidé sur leur téléphone, téléversent leurs documents et suivent l'avancement dans un portail client. Aucun compte à créer, aucune application à installer.
Comment les documents sont-ils vérifiés ?
Document Intelligence extrait les champs saisis avec des scores de confiance et des contrôles de qualité d'image, de sorte que les fichiers illisibles ou incomplets sont détectés dès le dépôt plutôt que des jours plus tard.
Pouvons-nous créer et modifier nous-mêmes les parcours ?
Oui. Les parcours peuvent être créés visuellement ou avec un agent, et une API ainsi que MCP sont disponibles pour les intégrations. Les équipes produit et opérations peuvent donc adapter un flux sans lancer un nouveau projet.
Nos données sont-elles traitées dans l'UE ?
Oui. Le traitement a lieu à 100 % dans l'UE, les données clients ne sont jamais utilisées pour entraîner l'IA, et Penbox agit en tant que sous-traitant RGPD dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) conforme à l'article 28.
Comment Penbox gère-t-il les audits de sécurité ?
La page sécurité présente les pratiques d'emblée, et les questions peuvent être envoyées à security@penbox.io. Des tests d'intrusion indépendants suivent l'OWASP ASVS, et les données de chaque client sont isolées grâce à la sécurité au niveau des lignes de PostgreSQL.
Combien ça coûte ?
Penbox est facturé par utilisateur. Il existe un forfait gratuit, Essential à 29 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle, Pro à 69 €, et Enterprise sur demande. La page des tarifs détaille ce que comprend chaque forfait.
