Pour les courtiers d'assurance
Chaque demande client, répondu aujourd'hui.
Penbox fonctionne directement dans Outlook et transforme chaque e-mail client en un dossier structuré. Les clients complètent un court parcours sur leur téléphone, les documents arrivent vérifiés et votre équipe prend en charge un dossier prêt à être traité.
Démonstration illustrative, données fictives.
Utilisé par les équipes de
Délai de réponse
La première réponse remporte le client.
Chaque demande entrante arrive dans le bon dossier, avec l'étape suivante prête.Les demandes de devis, les sinistres et les modifications de police arrivent dans Outlook comme toujours. Penbox lit chacune d'elles, ouvre le dossier, demande au client les éléments manquants et prépare la réponse, afin que votre équipe puisse répondre en quelques minutes plutôt qu'en plusieurs jours.
Répondre vite, à chaque fois.
Chaque e-mail arrive dans le bon dossier, par priorité, avec la réponse déjà rédigée. Boîtes individuelles et partagées.
Les boîtes partagées, enfin partagées.
Un collègue est absent ? Ses e-mails sont quand même traités.
Penbox trie. Vous répondez.
Démonstration illustrative, données fictives.
De l'e-mail au dossier prêt
Chaque type de demande, un parcours guidé unique.
Le client répond une seule fois, et ce que Penbox sait déjà est prérempli.Chaque type de demande a son propre parcours : quoi demander, quels documents recueillir, qui doit intervenir. Les documents sont analysés dès leur réception et le formulaire se remplit automatiquement, afin que votre équipe n'intervienne que lorsque le dossier est prêt, et pas avant.
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AMAlex MorganYou have nothing to do.
Our team is reviewing your case. Your documents have been received, and we’ll let you know when there’s an update.
AMYour declaration is complete.
Your case has moved to review. You can follow every update from your portal.
Document Intelligence
Les documents arrivent vérifiés.
Les pièces d'identité, les cartes d'immatriculation et les déclarations de sinistre sont lues avant que quiconque n'ouvre le dossier.Document Intelligence extrait les champs saisis, évalue la qualité de l'image et signale ce qui est illisible pendant que le client est encore au téléphone. Votre gestionnaire reçoit un dossier accompagné de données validées.
Espace client
Les clients voient où ils en sont.
Un seul lien, aucun compte, toujours à jour.Chaque dossier dispose d'un portail temporaire. Les clients suivent l'avancement, envoient les pièces manquantes et voient ce qui est attendu d'eux, afin que votre équipe consacre sa journée au conseil plutôt qu'aux appels de suivi.
Un lien, pas de compte. Démonstration illustrative, données fictives.
Tout le dossier
Un dossier pour votre équipe, vos clients et vos agents.
Du premier message à la police déposée, chaque étape reste liée au dossier.Un dossier pour votre équipe, vos clients et les agents IA. Démonstration illustrative, données fictives.
Clients
Les courtiers utilisent déjà Penbox.
Des résultats concrets obtenus par des cabinets comme le vôtre.10 min
de la demande guidée au devis moto
Soyer & Mamet →
Plus de 80 %
des déclarations de sinistre effectuées en une seule étape
Ascentiel →
50 %
moins de temps de traitement par annulation de contrat de bateau
Huysman Assurances →
< 3 semaines
pour intégrer un parcours de sinistre personnalisé pour plus de 100 courtiers partenaires
SWINZ →
Contrôle et conformité
Vous gardez le volant.
Approuvez en un clic ou laissez les demandes courantes se traiter automatiquement.Les courtiers collectent chaque jour des données réglementées. Une saisie structurée garantit la cohérence des champs pour la FSMA, MiFID et la LBC/FT, et chaque action est enregistrée afin que la piste d'audit de conformité ne dépende pas de la rigueur individuelle.
Démonstration illustrative, données fictives.
INTÉGRATIONS
Votre système de courtage reste la référence.
Penbox connecte Outlook, votre système de gestion de courtage, votre assistant et vos propres outils.Les gestionnaires restent dans Outlook, les données circulent via l'API, les parcours peuvent être créés visuellement ou à l'aide d'un agent, et MCP intègre Penbox directement dans votre assistant.
Même dossier. Même résultat. Démonstration illustrative, données fictives.
Cas d'usage
Commencez là où ça fait le plus mal.
Quatre endroits où les courtiers commencent.La plupart des bureaux choisissent un type de demande, le testent sur des dossiers réels et en ajoutent d'autres par la suite. Un premier flux peut être opérationnel en une journée de travail.
Gestion des sinistres
Rassemblez les faits et les documents en une seule étape guidée et faites avancer chaque dossier sans interruption.
Service client
Mandats, changements d'adresse et résiliations, sans allers-retours d'e-mails.
Acceptation et souscription
Remplissez les soumissions des prospects avant que quiconque n'établisse un devis.
Campagnes de conformité et KYC
Actualisez les données clients de l'ensemble du portefeuille grâce à des rappels automatiques.
Autres secteurs
Foire aux questions
Est-ce que Penbox remplace mon système de gestion de courtage ?
Non. Penbox gère le travail entre vos clients et le système que vous utilisez déjà. Le système de gestion de courtage reste la référence. Penbox s'occupe de la collecte, des relances et de la validation, et le dossier finalisé revient au gestionnaire dans les outils avec lesquels il travaille déjà.
Avec quels systèmes de gestion de courtage (BMS) Penbox fonctionne-t-il ?
Penbox fonctionne aux côtés de votre système de gestion de courtage, qui reste la référence. Les gestionnaires travaillent depuis Outlook et les données transitent via l'API. Soyer & Mamet, par exemple, connecte Penbox à OpenBroker, et Penbox est un partenaire officiel de Brio pour les courtiers en Belgique.
Devons-nous apprendre à utiliser un nouvel outil ?
Le gestionnaire travaille depuis Outlook. Le panneau Penbox se trouve à droite de la boîte de réception. Lorsqu'un e-mail de client arrive, un seul clic démarre un dossier structuré. Il n'y a pas de second tableau de bord à ouvrir, pas de nouvelle habitude à adopter au quotidien.
Que voient les clients ?
Un court message avec un lien. Ils appuient sur le lien, terminent le processus sur leur téléphone et valident. Aucune application à installer, aucun compte à créer, aucun identifiant à retenir.
Comment Penbox gère-t-il les soumissions de documents de mauvaise qualité ?
Penbox lit les documents à leur arrivée. L'IA extrait les champs qui appartiennent au dossier, et des contrôles déterministes valident les formats comme l'IBAN. Lorsqu'une soumission est illisible ou manquante, il est demandé au client de la corriger avant que le dossier n'atteigne un gestionnaire.
Est-ce que Penbox aide à respecter les exigences de la FSMA, de la MIFID et d'AML ?
Oui. Penbox est utilisé aujourd'hui par les courtiers belges pour collecter et mettre à jour les champs requis par ces réglementations, y compris l'état civil, les identifiants nationaux et les points de données LCB-FT. L'encaissement étant structuré, la piste de conformité est cohérente et ne dépend pas de la diligence individuelle.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Un premier flux de travail peut être opérationnel en une journée de travail. La plupart des bureaux commencent avec un seul modèle, généralement des demandes de devis ou le type de sinistre le plus courant, confirment le flux de travail sur des dossiers réels, et ajoutent d'autres flux à partir de là. Pas besoin de gestion de projet de grande envergure pour voir le premier résultat.
Quel est le coût ?
Penbox est facturé par utilisateur. Il existe un forfait gratuit, le forfait Essential à 29 € par utilisateur et par mois avec facturation annuelle, le forfait Pro à 69 €, et Enterprise sur demande. La page des tarifs détaille ce qui est inclus dans chaque forfait.
Est-ce que Penbox est sécurisé et conforme ?
Les données sont hébergées dans l'UE, chiffrées en transit et au repos. Penbox est conçu pour les secteurs réglementés et prend en charge les examens de conformité des entreprises. La documentation de sécurité est disponible avant que le premier dossier ne soit envoyé.
